Vanliga frågor (FAQ)

Hur lång tid tar leveransen?

Vi erbjuder leverans inom 1-4 arbetsdagar med PostNord, DHL och Bring, beroende på var i Sverige du bor.

Levererar ni till hela Sverige?

Ja, vi levererar till hela Sverige. Oavsett var du befinner dig kan du få dina produkter snabbt och säkert.

Hur många produkter har ni i lager?

Vi har över 4000 produkter tillgängliga, så det finns gott om alternativ för att hitta exakt det du behöver.

Är era produkter lagliga i Sverige?

Ja, alla våra produkter är godkända av en svensk importör, vilket säkerställer att de uppfyller svenska standarder och regler.

Hur kan jag spåra min order?

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.

Kan jag returnera en produkt?

Ja, vi erbjuder 14 dagars returrätt på oöppnade och obrutna produkter. Kontakta vår kundtjänst för att ordna en retur.

Vad gör jag om jag har frågor om en produkt?

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst, där vi står redo att hjälpa dig med frågor eller rådgivning om våra produkter.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive Swish, Visa, Mastercard och Klarna, så att du kan betala på det sätt som passar dig bäst.

Finns det en åldersgräns för att köpa era produkter?

Ja, enligt svensk lag måste du vara minst 18 år för att köpa nikotinprodukter.

Vad händer om min leverans blir försenad?

Om din leverans blir försenad informerar vi dig via e-post eller SMS. Du kan alltid kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.

Hur ska jag förvara mina e-vätskor och vape-enheter?

Vi rekommenderar att du förvarar dina e-vätskor på en sval, torr plats, borta från direkt solljus. Vape-enheter bör hållas borta från fukt för att undvika skador.

Erbjuder ni rabatter eller kampanjer?

Ja, vi har regelbundna kampanjer och erbjuder särskilda rabatter. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om de senaste erbjudandena.

Vilka nikotinstyrkor erbjuder ni?

Vi har e-vätskor i olika nikotinstyrkor (0, 3, 6, 9, 12, 15 och 18 mg), så att du kan välja den som bäst passar dina behov och preferenser.

Kan jag få hjälp med att välja rätt produkt?

Självklart! Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig att välja den produkt som passar dig bäst, oavsett om det är ett startpaket, e-vätskor eller tillbehör.

Vad gör jag om jag får en defekt produkt?

Om du får en defekt produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa till med en lösning. Vi erbjuder ersättning eller återbetalning beroende på situationen.

Har ni en fysisk butik?

För närvarande är vi en onlinebutik, vilket innebär att vi kan erbjuda ett brett utbud av produkter och snabb leverans direkt till din dörr.